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CONDICIONES DE ENTREGA

PLAZO DE ENTREGA


      Plazo de entrega, 20 días hábiles, aproximadamente, desde la confirmación del pedido y se concretará a través de teléfono o e-mail.

      No obstante, tenemos sofás y sillones (determinados modelos tapizados en unas telas concretas) cuya disposición y envío al cliente son inmediatos: consúltenos si necesita su sofá con urgencia.
También, disponemos de un apartado de OFERTAS, en el que encontrará sofás a precios aún más económicos.

      Para entregas a Baleares, el tiempo de entrega se demora 2 ó 3 días por motivos de transporte.


PORTES


Los portes están incluidos en el precio (si el pedido supera los 100 €), y se realizarán a través de agencia SEUR o DHL.

La mercancía que sea enviada por agencia, se entregará dentro del horario establecido por la delegación de la agencia correspondiente a su zona (no se concreta horario exacto), y se realizarán de Lunes a Viernes. Si el cliente desea un horario de entrega determinado, tendrá que acordarlo con dicha delegación directamente. La mercancía será entregada en la planta baja o en el portal del edificio al que pertenezca el domicilio de envío, y NO INCLUYE desembalaje, montaje (en los artículos que lo requieren), ni retirada de material de tapicería usado.

Para entregas en la comunidad de Madrid y numerosas localidades de las provincias de Guadalajara, Toledo y Ciudad Real, se puede contratar la entrega con Nuestros medios (Opción "Subida, Montaje y Recogida") que implica la entrega, por parte de un furgón de fábrica con dos repartidores, en la habitación de destino que indique el cliente, desembalaje, montaje de los artículos que lo requieran y retirada de sofás o sillones usados para su entrega en los correspondientes puntos de reciclaje (los articulos usados a retirar deberán estar completamente desmontados; en caso contrario no se retiraran). Este servicio se realiza de martes a sábado inclusive, sólo en horario de mañana y tiene un COSTE adicional fijo de 20 € por pedido de cualquier importe.


RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA


Las reclamaciones por daños y/o roturas de la mercancía enviada por SEUR o DHL deberán ser notificadas a www.ventadesofas.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de dicha mercancía, para que la reclamación sea atendida, y el problema subsanado.

Antes de desembalar la mercancía tendrá que firmar la recepción de su pedido y abonar, si procede, el correspondiente importe contrarreembolso en efectivo metálico al repartidor. Con estos actos, Vd. sólo da conformidad al hecho de haber recibido la mercancía, lo cual no implica necesariamente que esté de acuerdo con la mercancía recibida. Deberá revisar que ésta sea la correcta, y que esté en perfecto estado de uso, y no presente defectos de fábrica: si no es así, llámenos antes de que transcurran 24 horas desde la recepción, y resolveremos su incidencia.

Si al recepcionar la mercancía observa daños ostensibles en el embalaje, piense que no necesariamente puede verse afectada la mercancía, pues debido a la gran protección que lleva es difícil que los daños traspasen el embalaje. En este caso, recepcione la mercancía, abonando el correspondiente importe contrarreembolso, si procede, y después desembálela. Si tras hacerlo observa daños, comuníquenoslo siempre en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción y su incidencia le será resuelta.

También puede ocurrir que, estando el embalaje en perfecto estado, la mercancía presente daños interiores debidos a golpes no apreciables en el embalaje. Si así ocurre, notifíquenoslo, también, en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción, y resolveremos la incidencia.


MEDIDAS DE ACCESO Y UBICACIÓN


Antes de efectuar su pedido, Vd., deberá tomar medidas tanto de la ubicación definitiva de los artículos que lo componen como de los accesos a dicha ubicación. De esta forma, podremos asesorarle sobre qué artículo es el más conveniente en cada caso. Existen modelos que, siendo de dimensiones superiores a otros, son desmontables casi por completo, lo que facilita bastante el acceso por ascensores, escaleras, pasillos o puertas de medidas más reducidas que las habituales.

Sea cual sea la forma de entrega elegida (por agencia de transportes o por la opción "Subida, Montaje y Recogida"), el cliente es el único responsable de que la mercancía no quepa físicamente por los lugares de acceso a la ubicación definitiva, o no se ajuste a la misma según su criterio. En este caso, si la mercancía es retornada a ventadesofas.com como devolución del pedido, el cliente perderá, en favor de ventadesofas.com, el anticipo a cuenta de 100 € entregado como reserva de pedido, para compensar en parte el coste del transporte y distribución ocasionado y la pérdida de valor de los artículos devueltos por tener que comercializarse como oferta por parte de ventadesofas.com. Sólo en el caso que el cliente cambie su pedido por otro de igual o superior valor, cuyo acceso a la ubicación definitiva sí sea posible, se le respetarán los 100 € entregados como reserva del nuevo pedido efectuado a ventadesofas.com.

Cuando el cliente haya elegido la modalidad de entrega de "Subida, Montaje y Recogida" y la mercancía sea entregada por los repartidores de ventadesofas.com, siempre se hará a través de dependencias interiores y en ningún caso la mercancía será entregada por accesos situados a distinto nivel, tales como patios interiores, ventanas, áticos, tejados, fachadas, etc. Tampoco se efectuará ninguna maniobra que suspenda los artículos en el aire por medios humanos y/o materiales.